Politique de Confidentialité

lunarethivoqa - Plateforme de Gestion Budgétaire

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Introduction et Aperçu

Chez lunarethivoqa, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à être transparents sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique nos pratiques concernant vos données lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion budgétaire accessible via lunarethivoqa.sbs.

Notre mission est de vous fournir des outils éducatifs et pratiques pour améliorer votre littératie financière tout en respectant rigoureusement votre vie privée. Nous croyons que la transparence est essentielle pour établir la confiance avec nos utilisateurs.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et nous limitons strictement leur utilisation aux fins décrites dans cette politique.

2. Informations que Nous Collectons

Données Personnelles Directes

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous créez un compte, utilisez nos services ou communiquez avec nous. Cela peut inclure votre nom, adresse email, informations de contact, et préférences de communication.

Informations de Compte Données de Contact Préférences Utilisateur Informations Budgétaires Données d'Utilisation

Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, et temps passé sur notre site. Ces données nous aident à améliorer notre service et à assurer la sécurité de notre plateforme.

Données Financières Éducatives

Dans le cadre de notre mission éducative, nous pouvons collecter des informations sur vos objectifs budgétaires, vos habitudes de dépenses générales, et vos préférences d'apprentissage. Ces données sont utilisées exclusivement pour personnaliser votre expérience éducative et améliorer nos ressources pédagogiques.

3. Utilisation de Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour plusieurs objectifs légitimes qui bénéficient à votre expérience utilisateur tout en respectant votre vie privée. Voici comment nous utilisons vos données :

Fourniture de Services

Nous utilisons vos informations pour vous fournir l'accès à notre plateforme, personnaliser votre expérience d'apprentissage, et vous offrir des ressources éducatives pertinentes sur la gestion budgétaire.

Communication

Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte, des mises à jour de service, et du contenu éducatif que vous avez demandé.

Amélioration Continue

Nous analysons les données d'utilisation pour comprendre comment améliorer notre plateforme, développer de nouvelles fonctionnalités éducatives, et optimiser l'expérience utilisateur.

Sécurité et Conformité

Nous utilisons vos informations pour protéger votre compte, prévenir la fraude, et nous conformer aux exigences légales et réglementaires applicables.

4. Partage et Divulgation des Données

Nous limitons strictement le partage de vos informations personnelles et ne les vendons jamais à des tiers. Voici les circonstances limitées dans lesquelles nous pouvons partager vos données :

Catégorie de Destinataire Purpose du Partage Protections Mises en Place
Prestataires de Services Hébergement, analyse, support technique Accords de confidentialité stricts
Autorités Légales Conformité réglementaire obligatoire Uniquement sur demande légale valide
Partenaires Éducatifs Amélioration du contenu pédagogique Données anonymisées uniquement

Important : Nous ne partageons jamais vos données financières personnelles avec des tiers à des fins commerciales ou marketing.

5. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de plusieurs droits importants concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous fournir les moyens de les exercer facilement.

Accès et Portabilité

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et de les recevoir dans un format structuré et lisible par machine. Contactez-nous pour obtenir une copie de vos informations.

Rectification

Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète. Vous pouvez également mettre à jour la plupart de vos informations directement dans votre compte.

Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.

Limitation du Traitement

Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines situations, tout en conservant vos informations dans notre système.

Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour d'autres motifs légitimes liés à votre situation particulière.

Retrait du Consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur.

6. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction.

Mesures de Sécurité Techniques

  • Chiffrement des données en transit et au repos utilisant des protocoles de sécurité avancés
  • Authentification multi-facteurs pour les comptes administratifs
  • Surveillance continue de sécurité et détection des intrusions
  • Mises à jour régulières de sécurité et correctifs de vulnérabilités
  • Pare-feu et contrôles d'accès réseau stricts

Mesures Administratives

  • Formation régulière du personnel sur la protection des données
  • Politique de confidentialité et accords de non-divulgation stricts
  • Audits de sécurité réguliers et évaluations de conformité
  • Procédures de réponse aux incidents de sécurité

Protection Physique

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés avec contrôle d'accès biométrique, surveillance 24/7, et systèmes de sauvegarde redondants. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs d'hébergement certifiés qui respectent les normes de sécurité internationales.

7. Rétention et Suppression des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

Périodes de Rétention

  • Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services
  • Données de compte inactif : Supprimées après 3 ans d'inactivité
  • Données de communication : Conservées pendant 2 ans pour le support client
  • Données de sécurité : Conservées pendant 1 an pour la prévention de la fraude
  • Données légales : Conservées selon les exigences réglementaires applicables

Processus de Suppression

Lorsque vos données atteignent la fin de leur période de rétention ou que vous demandez leur suppression, nous les effaçons de manière sécurisée de tous nos systèmes actifs. Les données peuvent persister dans nos sauvegardes pendant une période supplémentaire, mais elles ne seront pas accessibles pour utilisation opérationnelle.

8. Transferts Internationaux de Données

Bien que nous opérions principalement au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Lorsque nous transférons vos données vers des pays tiers, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger votre vie privée.

Garanties de Protection

  • Clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données
  • Certification de nos partenaires selon des normes de sécurité internationales
  • Évaluation régulière des mesures de protection mises en place
  • Accords de traitement de données détaillés avec tous les sous-traitants

Nous nous engageons à vous informer de tout changement significatif dans nos pratiques de transfert de données et à maintenir le même niveau de protection pour vos informations personnelles, peu importe où elles sont traitées.

9. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme, analyser l'utilisation de nos services, et vous fournir du contenu personnalisé. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de Cookies Utilisés

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de notre plateforme
  • Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez nos services
  • Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences et paramètres
  • Cookies analytiques : Nous permettent d'améliorer notre contenu et nos fonctionnalités

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment en accédant aux paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.

10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie, ou les exigences légales. Nous vous notifierons de tout changement important via email ou par une notification sur notre plateforme.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Si vous continuez à utiliser nos services après la publication de modifications, cela constituera votre acceptation des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez cesser d'utiliser nos services et demander la suppression de votre compte.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de protection des données, nous sommes là pour vous aider.

Adresse : 2580 Cedar Park Pl, Abbotsford, BC V2T 3S5, Canada

Téléphone : +1 (519) 224-3167

Email : info@lunarethivoqa.sbs

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les 48 heures ouvrables.